Управление репутацией

Управление репутацией в Интернете – необходимое звено в продвижении продуктов и услуг. Сейчас на первое впечатление клиента о компании влияют отзывы, которые он видит на форумах или первых страницах поисковых систем «Яндекс» и «Google». Наша задача – заставить их работать на Ваш бизнес.

Управлять репутацией особенно важно, если:

Вы запускаете новый продукт или услугу

Негатив наносит удар Вашей репутации

Ваша компания не привлекает новых сотрудников

Отзывов о Вашей компании мало или их трудно найти

Как мы работаем?

01
Проводим мониторинг упоминаний и отзывов о бренде в Интернете, используя автоматизированный и ручной поиск. Отслеживаем информацию на:
  • сайтах из ТОПа поисковой выдачи систем «Яндекс» и «Google»
  • порталах с отзывами
  • прайсах-агрегаторах (Sravni.com, Яндекс.Маркет, Price.ru)
  • геосервисах
  • специализированных форумах
  • социальных сетях
02
Анализируем полученную информацию. Мы предоставим отчёт о Вашей репутации в сети со статистикой упоминаний, конкретными примерами и ссылками. Кроме того, отследим активность Ваших конкурентов.

03
Разрабатываем план по управлению репутацией в онлайн-среде. Ставим цели, определяем целевую аудиторию, подбираем каналы взаимодействия с ней и инструменты работы.
04
Реализуем кампанию по управлению репутацией.
05
Принцип нашей работы заключается не в удалении негативной информации, а в эффективной работе с ней. Мы выясняем причины появления негатива, меняем мнение клиентов о компании, разоблачаем фиктивные отзывы, опровергаем клевету и публикуем достоверную позитивную информацию о бренде.
06
Предоставляем отчёты о проделанной работе, а также даём рекомендации для самостоятельного управления репутацией.

Какой результат Вы получите?

  • Быструю обратную связь с клиентами. Ни один комментарий или вопрос не останется без внимания.
  • Негативных отзывов о Вашей компании станет значительно меньше, а оставшиеся отрицательные комментарии будет сложно найти.
  • Формирование базы часто задаваемых вопросов и готовых ответов на них.
  • Рост целевой аудитории и количества обращений в компанию.
Сеть отелей SOLO
АР клиник
Академия
СТО Авто Реконструкция
Клиника Бьюти Парк
Образовательный центр ВЕРОНИКА
Фортуна
Курорт Красное Озеро
Цент имплантологии Доктора Зорина
Отель Alegria
Байглоff
РАМИ
АНКО
Остеомед
Эконика
Формула Энергии
СПИК Институт красоты
Санаторий Красное Озеро
Полимер Бетонные Технологии
Опто-Технологическая Лаборатория
Мир конструкций
Фиалка